1. Il reclamo del beneficiario relativo a beni contraffatti sarà risolto tra il beneficiario e il commerciante in conformità con le norme, le leggi e i regolamenti vigenti. La società emetterà un giudizio in base all'ammissione spontanea della parte o a documenti giudiziari, come sentenze emesse da tribunali di ogni grado, o a documenti amministrativi, come sanzioni amministrative emesse da organi amministrativi competenti in materia di industria, commercio, diritto d'autore, brevetti, dogane e altri. 2. Oltre ai reclami dei titolari dei diritti di proprietà intellettuale, la società interverrà manualmente per valutare altri casi di contraffazione. Dal punto di vista del consumatore medio, in conformità con le leggi e i regolamenti nazionali e gli standard di settore, e sulla base di criteri di giudizio ragionevoli ed equi, la società valuterà in modo completo i materiali di reclamo presentati da consumatori, titolari dei diritti, enti amministrativi, ecc., nonché i materiali di difesa delle imprese. 3. La società utilizzerà la tecnologia dei big data per indagare sui beni e sugli account sospetti di contraffazione, analizzando numero di conto, merce, transazione, logistica e altri aspetti. L'azienda verificherà e determinerà ulteriormente i prodotti sospettati di essere contraffatti in base al giudizio dell'intervento manuale. 4. Se l'azienda ritiene che il reclamo o la richiesta di risarcimento siano stati avviati abusando delle norme sulla gestione dei prodotti contraffatti, i reclamanti e i denunciati dovranno risolvere la controversia autonomamente e l'azienda non fornirà obbligatoriamente alcun risarcimento/rimborso/reso. L'azienda si impegna a creare un ambiente di acquisto reale e sicuro per i consumatori e la sua piattaforma vieta la vendita di qualsiasi prodotto contraffatto. In caso di promozione e immissione illegale di prodotti contraffatti, l'azienda, a seconda della gravità del caso, adotterà misure per rimuovere i prodotti contraffatti dagli scaffali, eliminare i prodotti, limitare l'acquisto di nuovi prodotti, ridurre i diritti del negozio, limitare il prelievo di contanti, detrarre il deposito, sorvegliare il negozio e rimuovere i prodotti contraffatti. Le circostanze sono particolarmente gravi: a) il venditore è indagato o potrebbe essere indagato per responsabilità penale dopo essere stato identificato dagli organi giudiziari e amministrativi; b) la vendita di prodotti contraffatti da parte del venditore causa gravi lesioni personali o danni materiali; o produce una grave opinione pubblica negativa; c) il venditore vende merci contraffatte in grandi quantità o nell'intero negozio; d) altre situazioni identificate come particolarmente gravi dall'azienda. 2. Se le circostanze sono gravi, a) lesioni personali o danni alla proprietà causati dalla vendita di merci contraffatte; o opinione pubblica negativa; b) altre circostanze ritenute gravi dall'azienda. III. L'adempimento degli obblighi di risarcimento di cui sopra non esonera le imprese dalla responsabilità di risarcimento in conformità con le leggi e i regolamenti statali pertinenti. Se lo standard di risarcimento stabilito dalle leggi e dai regolamenti nazionali pertinenti è superiore allo standard di risarcimento stabilito dalle regole della piattaforma, i consumatori possono continuare a recuperare il risarcimento insufficiente dai commercianti attraverso i canali legali. 5. Se le misure di trattamento coincidono con altre regole specifiche di gestione del mercato dell'azienda, prevarranno le misure di trattamento più rigorose.
